Customer Support

Return Guidelines

RETURN POLICY

UK returns are charged a flat rate when you use our Global-E returns portal.. Europe returns are covered by the customers expense.

  • You have up to 14 days upon receiving shipment to return items purchased on Stussy.co.uk.
  • Orders may be returned by mail only.
  • Shipping Charges are non-refundable.
  • Item(s) purchased must be in new, unused condition with original tags still attached.
  • We do not accept returns for Stussy products not purchased from Stussy.co.uk
  • Underwear or swimwear is NOT returnable due to our strict hygiene policy.

    UK FLAT RATE RETURNS PORTAL (UK RETURNS ENTERING THE NETHERLANDS):

    Visit our returns portal here.

    EUROPEAN CUSTOMER RETURN ADDRESS

    Returns should include the Original Delivery Note/Packing slip (Or have the original order number from your Order Confirmation) and be shipped (At the Customers Expense) via insured traceable mail to the following address:

    Bleckmann B.V.
    Attn: Stussy Returns
    John Hicksstraat 18
    5928 SJ Venlo
    Netherlands

      EXCHANGES

      Stussy.co.uk does not offer exchanges. We ask that you return the merchandise for a full refund and place a new order for the preferred item(s) 

      ITEMS PURCHASED DURING THE SALE PERIOD

      All Sale Items are Final.

      DISCLAIMER

      Frequent returns or unusual pattern/activity will be flagged in our system.

      If we notice that our return policy is being abused or we identify unusual pattern/activity we may cancel or refuse current, future order(s) and returns. You can review our Terms of Use

      SPANISH:
      DE DEVOLUCIONES DE CLIENTES

      No podemos procesar los cambios, pero si desea devolver cualquier artículo comprado de www.stussy.co.uk, deben estar en condiciones nuevas, sin usar con las etiquetas originales adjuntas y enviarse de vuelta dentro de los 14 días
      posteriores a la recepción de su pedido. Una vez que sus artículos sean recibidos e inspeccionados en nuestro almacén, se procesarán un reembolso a su método de pago original(los gastos de envío no son reembolsables, con
      la excepción de los artículos defectuosos o enviados incorrectamente). Espere 3-5 días hábiles para que se procese su reembolso.

      La devolución de ropa interior o traje de baño no es aceptable debido a nuestra estricta política de higiene para garantizar que todos los clientes puedan disfrutar de una calidad sin compromisos de nuestros productos, en línea con los estándares globales de calidad y seguridad de Stussy*  Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de productos Stussy no comprados en www.stussy.co.uk*

      CLIENTES DE LA UE

      Las devoluciones deben enviarse por correo seguro rastreable en un paquete seguro a la siguiente dirección:

      Bleckmann B. V.
      A la atención de: Stussy Returns
      John Hicksstraat 18
      5928 SJ Venlo
      Países Bajos

      CLIENTES DEL REINO UNIDO

      Si tiene su sede en el Reino Unido y desea devolver cualquier artículo, utilice el portal Global-E, instrucciones a
      continuación:

      Global E e introduzca su número de pedido y su dirección decorreo electrónico.

      ● Tenga en cuenta que los derechos e impuestos no son reembolsables.
      ● Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con info@stussy.co.uk

      ITALIAN:
      INFORMAZIONI SUI RESI DEI CLIENTI                                                             

      Non siamo in grado di elaborare gli scambi, ma se si desidera restituire qualsiasi articolo (s) acquistato da www.stussy.co.uk, devono essere nello stato nuovo e inutilizzato con le etichette originali allegate e rispedite noi entro 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine. Una volta che i tuoi articoli sono ricevuti e controllati presso il nostro magazzino, verrà elaborato un rimborso sul metodo di pagamento originale(le spese di spedizione non sono rimborsabili, ad eccezione degli articoli difettosi o spediti in modo errato). Si prega di consentire 3-5 giorni lavorativi per il rimborso per elaborare.

      La restituzione di biancheria intima o costumi da bagno NON è ACCETTABILE a causa della nostra rigorosa politica di igiene per garantire che tutti i clienti possano godere di una qualità senza compromessi dei nostri prodotti, in linea
      con gli standard globali di qualità e sicurezza di Stussy* Si prega di notare che non accettiamo i ritorni per Stussy prodotti non acquistati da Info@Stussy.co.uk 

      CLIENTI UE

      I resi devono essere spediti tramite posta assicurata tracciabile in un pacchetto sicuro al seguente indirizzo:

      Bleckmann B. V.
      Attenzione: Stussy Returns
      John Hicksstraat 18
      5928 SJ Venlo
      Paesi Bassi

      CLIENTI DEL REGNO UNITO

      Se hai sede nel Regno Unito e desideri restituire qualsiasi articolo, ti preghiamo di utilizzare il portale Global-E, le istruzioni riportate di seguito:

      Global-E inserisci il tuo numero d'ordine e l'indirizzo e-mail.
      ● Si prega di notare, i dazi e le tasse non sono rimborsabili.
      ● Se avete domande si prega di contattare Info@Stussy.co.uk 

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